BOMdigital Falar com a BOM

BOM INTELIGÊNCIA

Sua equipe não precisa fazer tudo.

Agentes de IA para WhatsApp que atendem, agendam e dão continuidade ao trabalho, conectados à operação do seu negócio.

Menos trabalho manual.Mais capacidade para o seu negócio.

Como funciona

Leva poucos minutos. Depois, continuamos pelo WhatsApp.

O TRABALHO POR TRÁS DA CONVERSA

Para o cliente, é uma mensagem.
Para o negócio, pode ser muito mais.

CLIENTE
Olá! Vocês têm horário amanhã à tarde?
POR TRÁS DESSA CONVERSA
entender a solicitação consultar disponibilidade verificar regras confirmar o horário registrar no sistema acompanhar, se necessário

Uma conversa.Várias tarefas por trás.

Quanto mais etapas dependem da equipe, mais tempo uma solicitação simples pode consumir.

O QUE A BOM INTELIGÊNCIA FAZ

Da conversa à ação.

A BOM Inteligência ajuda seu negócio a atender, agendar, acompanhar e executar próximos passos pelo WhatsApp, reduzindo tarefas manuais no dia a dia.

01

Atender

Entender solicitações e responder usando as informações do negócio.

02

Agendar

Consultar disponibilidade e conduzir o agendamento.

03

Acompanhar

Retomar conversas e dar continuidade aos próximos passos.

04

Conectar

Trocar informações com os sistemas que o negócio já utiliza.

05

Encaminhar

Chamar a equipe quando a situação precisa de uma pessoa.

O agente assume o que pode
ser automatizado. Sua equipe entra onde
realmente precisa.

EFICIÊNCIA TAMBÉM É ECONOMIA

O trabalho manual não custa só tempo.

Uma tarefa pequena parece pequena. O problema é quando ela se repete todos os dias.

UMA TAREFA MANUAL Confirmar um agendamento
AO LONGO DO DIA
NO FIM DO DIA Ocupa horas
do dia.

Agora multiplique pelas tarefas que se repetem na sua operação.

Tempo

Horas da equipe vão para tarefas que poderiam acontecer sem depender dela.

Capacidade

Quanto mais trabalho depende de pessoas, mais difícil é absorver volume sem aumentar a estrutura.

Oportunidade

Quanto mais etapas uma solicitação precisa atravessar, mais pontos existem para ela atrasar ou parar.

Eficiência também é dinheiro
que deixa de ficar na mesa.

ESTRATÉGIA ANTES DA AUTOMAÇÃO

A automação precisa fazer sentido para a sua operação.

Não começamos pela ferramenta. Primeiro entendemos como o trabalho acontece para definir o que pode ser automatizado, onde a equipe precisa participar e como essas partes trabalham juntas.

COMO DESENHAMOS A AUTOMAÇÃO

  1. NEGÓCIO

    O que precisa acontecer.

  2. TRABALHO

    Pessoas, informações, sistemas e decisões envolvidos.

  3. AGENTE

    O que pode assumir, com quais informações e limites.

  4. AÇÃO

    Atende, agenda, acompanha, conecta ou chama a equipe.

ESTÁ DENTRO DO QUE FOI DEFINIDO?

SIM
Executa o próximo passo.
NÃO
Equipe assume.

Automatizar não é mudar tudo.É definir onde a tecnologia pode assumir trabalho.

INTELIGÊNCIA APLICADA À OPERAÇÃO

Um agente preparado para fazer parte da sua operação.

Cada agente combina conhecimento, contexto, habilidades e conexões para assumir tarefas e dar continuidade ao trabalho, com a equipe participando quando necessário.

  1. 01CONHECIMENTO

    Sabe sobre o seu negócio

    Serviços, informações, regras e conteúdos que precisa consultar.

  2. 02PAPEL

    Entende o que precisa resolver

    Atua com um objetivo definido dentro de cada processo.

  3. 03AÇÕES

    Faz o trabalho acontecer

    Responde, consulta, registra, agenda, encaminha e aciona outros sistemas.

  4. 04CONTROLE

    Sabe quando envolver sua equipe

    Permissões e limites definem até onde atua e quando uma pessoa precisa participar.

POR DENTRO DA BOM INTELIGÊNCIA

Tudo o que precisa trabalhar junto, conectado.

A BOM Inteligência conecta agentes, canais, conhecimento, ações e pessoas para que a automação funcione dentro da operação real do negócio.

CANAIS

WhatsApp

Outros pontos de contato

AGENTES DE IA · NÚCLEO DA OPERAÇÃO

AGENTE BOM

Papel definido. Contexto para decidir. Habilidades para agir.

CONHECIMENTO

O que orienta.

  • Informações do negócio
  • Contexto e instruções
  • Serviços e regras

AÇÕES

O que faz avançar.

  • Responder · Consultar
  • Registrar · Agendar
  • Encaminhar · Follow-ups

INTEGRAÇÕES

O que amplia.

  • Sistemas existentes
  • Agenda e ferramentas conectadas
  • Outras integrações necessárias

EQUIPE · PARTICIPAÇÃO HUMANA

Pessoas, no momento certo.

Handoff quando necessário. Exceções e situações que exigem uma pessoa.

A tecnologia trabalha nos bastidores.O que aparece para o negócio é uma operação que flui melhor.

CONTROLE FAZ PARTE DA AUTOMAÇÃO

Você decide até onde a automação pode ir.

Cada agente opera com acessos, ações e limites definidos para o seu negócio.

EXEMPLO DE ATUAÇÃO

  • ACESSOConsultar informaçõesPERMITIDO
  • AÇÕESResponder · Agendar · RegistrarPERMITIDO
  • DADOSAlterar dado sensívelREQUER APROVAÇÃO
  • PARTICIPAÇÃO HUMANASituação fora do escopoEQUIPE

Automação não significa perder o controle.

O agente assume o que foi definido. Sua equipe participa quando contexto, decisão ou sensibilidade exigem uma pessoa.

TECNOLOGIA COM CRITÉRIO

A tecnologia amplia o que é possível. O negócio define o que faz sentido.

Novos recursos são avaliados a partir da operação e dos resultados que podem apoiar.

BOM PRESENÇA

Organiza a base digital do negócio.

Conhecer BOM Presença

BOM INTELIGÊNCIA

Conecta agentes e automações à operação.

BOM EVOLUÇÃO

Ajuda a entender onde intervir e orienta o que vale mudar, testar ou automatizar.

Conhecer BOM Evolução

A DIFERENÇA ESTÁ NO DESENHO DA OPERAÇÃO

Não é uma ferramenta para você configurar sozinho.

A BOM entende como o trabalho acontece hoje para definir onde a automação realmente faz sentido.

Desenhamos o papel do agente, as informações que ele precisa conhecer, as ações que pode executar, as integrações necessárias, seus limites e quando uma pessoa deve participar.

A tecnologia entra depois do problema estar claro.

FAQ

Dúvidas sobre a BOM Inteligência

A BOM Inteligência é a solução da BOM para tornar partes do trabalho mais eficientes usando agentes de IA e automação. Hoje, começamos pelo WhatsApp: os agentes podem atender, conduzir agendamentos, realizar follow-ups e se conectar a sistemas compatíveis, reduzindo trabalho manual e dependências na operação.

O WhatsApp é a aplicação inicial e mais tangível do produto, mas a solução não se limita a responder mensagens. Primeiro entendemos o negócio e o trabalho por trás da conversa; depois definimos onde atendimento, agendamento, follow-up, integrações e participação humana fazem sentido.

As informações necessárias para sua atuação são organizadas e disponibilizadas de acordo com o contexto e o papel definido para o agente.

Não. O que ele sabe, qual é seu papel, o que pode fazer e quando uma pessoa precisa assumir são partes importantes da configuração da solução.

O WhatsApp é o principal canal de atuação da BOM Inteligência neste momento. O agente pode atender, conduzir agendamentos, acompanhar solicitações e dar continuidade ao trabalho, com participação humana quando necessário. A conexão e as condições de uso são avaliadas antes da implementação.

Primeiro entendemos o negócio e como o trabalho acontece hoje. Mapeamos pessoas, informações, etapas e dependências para identificar o que pode ser simplificado e onde a automação realmente reduz esforço.

Sim. Esses fluxos podem fazer parte da solução quando são adequados ao processo do negócio. A implementação é desenhada a partir das regras, informações e etapas necessárias para cada caso.

Pode se conectar a sistemas existentes quando houver condições técnicas de integração. Antes da implementação, avaliamos quais informações e ações precisam circular entre as ferramentas e quais integrações são compatíveis.

O planejamento considera quais informações o agente precisa usar, seu escopo e quem participa do atendimento. Os requisitos de acesso, permissões e tratamento de dados precisam ser avaliados no contexto do negócio e confirmados tecnicamente antes da implementação. Não presumimos que qualquer informação possa ser disponibilizada ao agente.

Ela não é restrita a um segmento específico. A adequação depende do problema, de como o trabalho acontece hoje e do que pode fazer sentido organizar ou automatizar.

COMECE PELO SEU NEGÓCIO

O que ainda depende de trabalho manual para funcionar?

Conte para a BOM como uma parte da sua operação funciona hoje. Vamos entender onde existem etapas, dependências ou trabalho manual desnecessários e o que pode fazer sentido simplificar, organizar ou automatizar.

Leva poucos minutos. Depois, continuamos pelo WhatsApp.